UPUTSTVO

1.Usluge telefonskog, SMS, Video, e-mail savetovanja (u daljem tekstu Usluge), obezbeđuje OneClick Solutions d.o.o (u daljem tekstu: Organizator).

Uslovi se odnose na korišćenje usluga koje OneClick Solutions d.o.o. pruža, a koje su povezane sa ovim sajtom.

Usluge se mogu koristiti pozivanjem telefonskih brojeva, slanjem SMS poruke na brojeve sa dodatnom vrednošću za te svrhe, Skype razgovorom ili odgovaranjem na postavljena pitanja putem e-maila. Informacije u vezi sa uslugama možete dobiti pozivanjem sledećih brojeva telefona: Srbija 011/2073-703, slanjem e-mail-a na office@oneclick.rs.

2. Usluge mogu koristiti osobe starije od 18 godina. Pozivanjem brojeva telefona ili slanjem SMS poruke na brojeve za Usluge slažete se sa ovim uslovima. Ukoliko ispunjavate uslove korišćenja, Usluge možete koristiti više puta.
3. a) Korisnik nakon pozivanja broja sa dodatnom vrednošću i povezivanja veze biva informisan o ceni koja se jasno saopštava na govornom automatu i ukoliko u toku datog saopštenja pozivalac izvrši prekid veze, tarifiranje usluge neće biti započeto.

Pozivanje na sledeće brojeve sa dodatnom vrednošću tarifiranje se vrši se po cenama:

• Srbija, 0906/450-007, cena 100 RSD/min + PDV
• Hrvatska, 060/600-102, cena 0.73 EUR (5.59 HRK)/min + PDV fiksna/ 0.88 EUR (6.73 HRK)/min + PDV mobilna mreža
• Bosna i Hercegovina, FED 094-280-159, cena 3.02 BAM/min + PDV
• Bosna i Hercegovina, HTM 094/860-701, cena 3.16 BAM/ min + PDV
• Bosna i Hercegovina, RS 094-593-071, cena 2.60 BAM/min + PDV
• Austrija, 0900 528 062, cena 1.8 EUR/ min + PDV
• Švedska, 0939/114-7075, cena 15.92 SEK/min + PDV
• Nemačka, 0900/100-0272, cena 2.09 EUR/min + PDV
• Švajcarska, 0900/123-444, cena 3.24 CHF pro Minute
• Francuska, 0899/961-083, cena 0.67 EUR/min + PDV
• Makedonija, 0590/30-441, cena 45 MKD/min + PDV
• Holandija, 0909/400-211, cena 0.66 EUR/min + PDV

Slanje SMS poruka na sledeće brojeve sa dodatnom vrednošću tarifiranje se vrši se po cenama:

• Srbija, 1298, cena 180 RSD + PDV
• Crna Gora, 14574, cena 1.5 EUR + PDV
• Hrvatska, 888999, cena 1.59 EUR (12 HRK). Cena određena po fiksnom kursu 1 € = 7,53450 HRK
• Bosna i Hercegovina, 091810109, cena 2 BAM + PDV
• Makedonija, 144123, cena 90 MKD + PDV

Pozivanje je moguće iz mreža fiksne ili mobilne telefonije, a prema internoj regulativi na teritoriji date države. Ograničenje trajanja poziva je, takođe, predmet interne regulative na datoj teritoriji i Organizator je u tom smislu primenjuje.

3. b) Korisnik nakom upućivanja SMS poruke na broj sa dodatnom vrednošću, pristaje da bude tarifiran u iznos koji se jasno komunicira uz uputstvo za SMS korišćenje usluge. Nakon upućivanja SMS poruke, korisnik će dobiti odgovor na svoj upit u razumnom roku. Strogo je zabranjeno u SMS porukama koje se upućuju Pružaocu usluge koristiti termine koji se odnose na vređanje po rasnoj, nacionalnoj, verskoj i drugim osnovama. Nakon saopštene informacije o ceni prilkom pozivanja, a do uključenja u program, odnosno početka savetovanja sa Pružaocem usluge, tarifiranje poziva se obavlja na način objašnjen u tački 3.
4. c) Slanjem SMS poruke ili pozivanjem premijum brojeva, odnosno korišćenjem naših astro servisa, korisnik automatski daje saglasnost za prijem besplatnih poruka reklamnog karaktera od strane Pružaoca usluge. U svakom trenutku, korisnik se besplatno može odjaviti sa servisa besplatnih poruka slanjem ključne reči STOPB.
5. Naplata Usluga se vrši unapred za prepaid korisnike mobilnih mreža, odnosno po računu za postpaid sistem naplate za korisnike i mobilnih i fiksnih mreža, koji standardno ispostavlja provajder telekomunikacionih usluga pozivaoca.

Organizator zadržava diskreciono pravo da promeni ili dopuni Uslove korišćenja u bilo koje doba. OneClick Solutions d.o.o. nije u obavezi da naknadno obaveštava korisnike o izmena uslova korišćenja. Korisnik će prilikom kupovine moći da pročita aktuelnu verziju uslova korišćenja.

Isporuka usluga

Korisnik je obavezan da ostavi validan e-mail i broj telefona, prilikom poručivanja usluge. Korisnik je obavezan da ostavi svoje podatke: datum, vreme i mesto rođenja, prilikom postavljanja pitanja ili Skype korisničko ime prilikom poručivanja video poziva.

Naručivanje usluge nije moguće ako traženi podaci nisu uneti.

Nakon dostavljenih svih potrebnih informacija, korisnik uslugu dobija najkasnije u roku od pet radnih dana u putem e-maila, Skype-a ili telefonskog poziva.

Politika reklamacija

Ukoliko ste nezadovoljni pruženom uslugom, reklamaciju možete proslediti na mail office@oneclick.rs. Odluku o reklamaciji ćete dobiti u Zakonom propisanom roku.

Ukoliko reklamacije bude prihvaćena utvrđuje se postupak i način njenog rešavanja.

Reklamacija je moguća u sledećim slučajevima:

• Ukoliko izabrani astrolog nije u mogućnosti da odgovori u predviđenom roku, a korisnik ne želi da izabere drugog astrologa, novac će biti vraćen.
• Ukoliko je greška načinjena od strane naših astrologa (u vidu grešaka u samom tekstu), dobićete besplatnu uslugu.
• Ukoliko je greška načinjena od strane klijenta (pogrešni datumi, godine, imena) nudimo mogućnost ispravke podataka i ponovno tumačenje za četvrtinu normalne cene.
• Prilikom naručivanja usluge vodite računa o tome šta naručujete, jer je svaka usluga jedinstvena i nećemo vršiti ispravku pruženih usluga za nove podatke besplatno.

Način povraćaja sredstava:

Ukoliko postoji osnov za povraćaj novca isti se vraća Kupcu. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, OneClick Solutions d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Pravo kupca da otkaže ugovor o kupovini:

Kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini u skladu sa važećom zakonskom regulativom u momentu kupovine. U slučaju da je usluga izvršena. Kupac ne ostvaruje pravo na povraćaj novca.

Garancija povraćaja novca:

U slučaju osnovanih reklamacija i neizvršene usluge OneClick Solutions d.o.o. garantuje povraćaj novca Kupcu.

Postojanje procedure za Reklamacije i način rešavanja:

Ukoliko ste nezadovoljni pruženom uslugom, reklamaciju možete proslediti na mail office@oneclick.rs. Odluku o reklamaciji ćete dobiti u Zakonom propisanom roku.

Predugovorno obaveštenje o proizvodu i obavezama:

Kiljent je upoznat sa Uslovima kupovine i uvid u iste mu je omogućen neposredno pre plaćanja.

Kljentu je neposredno pre plaćanja prikazana specifikacija kupovine, sa svim detaljima.

Politika privatnosti

U ime kompanije OneClick Solutions d.o.o. obavezujemo se da cemo čuvati privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke, neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni OneClick Solutions d.o.o. i poslovni partneri koji rade na realizaciji i pružanju usluga našeg astro centra odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštićeni znakovi proizvoda, autorska prava i ograničenja

Svi sadržaji na ovim web stranicama uključujući, ali ne ograničavajući se na slike, fotografije, znakove, imena, grafiku, logotipe, ilustracije, audio zapise i video zapise, zaštićeni su autorskim pravima, znakovima proizvoda i ostalim srodnim pravima koja su u vlasništvu ili ih kontroliše Organizator, matična kuća ili filijale, ili neka druga pravna ili fizička lica koja su svoje sadržaje licencirala i, u skladu sa zakonom, dopustila njihovo objavljivanje na sajtu organizatora.

Sadržaje ovih web stranica i ostalih stranica koje kontroliše Organizator možete koristiti samo u Vaše lične, nekomercijalne svrhe. Neovlašćena izmena sadržaja ili njegovo korišćenje u bilo koje druge svrhe, predstavlja kršenje zakona Republike Srbije koji se tiču autorskih prava i zaštićenih znakova proizvoda kao i ostalih vlasničkih prava. Zabranjeno je korišćenje sadržaja web stranica sajta organizatora na drugim web stranicama ili u umreženom kompjuterskom okruženju.

Privatnost

OneClick Solutions d.o.o. poštuje privatnost posetilaca ovih web stranica.

E-pošta, oglasne strane i ostale poruke

Sve informacije, poruke, elektronska pošta, oglasi na za to predviđenim stranicama, ideje, predlozi, koncepti ili drugi materijali dostavljeni na sajt postaće vlasništvo Organizatora i organizator će imati pravo da taj materijal trajno koristi u bilo koje svrhe i objavi u bilo kojoj vrsti medija. Kada dostavljate materijal na web stranice sajta, pristajete na to da Organizator ima pravo da objavljuje taj materijal u bilo koju svrhu, uključujući i promociju i oglašavanje.

Organizator nije odgovoran za sadržaj poruka postavljenih na svojim forumima. Organizator zadržava pravo da uredi ili ukloni materijale koji su postavljeni na svoje forume, ali ne preuzima obavezu da to učini. Saglasni ste da nećete da šaljete ili na neki drugi način putem naših foruma objavljujete materijal koji:

• kleveće, vređa i ugrožava bilo čiju privatnost;
• sadrži vulgarne, pogrdne ili preteće poruke;
• je eksplicitno ili implicitno pornografski;
• zadire u intelektualno vlasništvo ili neko drugo pravo entiteta ili osobe, uključujući, ali ne ograničavajući se na kršenje nečijih autorskih prava i zaštićenih znakova proizvoda;
• krši bilo koji državni ili međunarodni zakon;
• podstiče nezakonite aktivnosti;
• oglašava ili na druge načine nastoji da navede na prikupljanje sredstava ili na korišćenje drugih proizvoda i usluga.

Saglasni ste da Organizator, njegovi službenici, direktori, zaposleni, agenti, distributeri i zastupnici neće biti odgovorni u slučaju bilo kakvih potraživanja od treće strane, zahteva, dugovanja, troškova ili izdataka, uključujući i umereni advokatski honorar, proisteklih iz Vašeg kršenja sporazuma, zastupanja i garancija koji su istaknuti u ovim Uslovima korišćenja.

Pravna odgovornost

Sadržaji na web stranicama sajta Organizatora dati su Vam na korišćenje bez ikakvih garancija, bilo izričitih ili podrazumevajućih, što uključuje, između ostalog, podrazumevajuću garanciju komercijalnosti i prikladnosti za određenu namenu. Organizator ne garantuje da će funkcije sadržaja na ovim web stranicama biti neprekidane ili bez grešaka, da će kvarovi biti popravljeni ili da će web sajt ili server koji omogućava dostupnost ovih web stranica biti bez virusa ili ostalih komponenti koje mogu naneti štetu Vašem računaru.

Informacije date na stranama web prezentacije kao i objavljeni sadržaji su neobavezujući. Organizator ne garantuje ispravnost, tačnost ili pouzdanost sadržaja na web stranicama. Vi (a ne Organizator) preuzimate sve troškove potrebnog servisiranja, popravke ili korekcije Vašeg računara. Primenjivi zakon možda neće dopustiti izuzeće podrazumevajućih garancija, pa se navedeno izuzeće možda neće odnositi na Vas. Sadržaji koje čitate na ovim web stranicama osigurani su samo za zabavu i u reklamne svrhe.

Informacije i mišljenja objavljeni na oglasnim stranama, četovima ili ostalim forumima koji se vode na ovim web stranicama ne moraju biti ona koja zastupa ili koja pripadaju Organizatoru, kao ni licima koja pružaju te sadržaje. Organizator ne daje nikakve garancije u vezi sa tim informacijama i mišljenjima. Ni Organizator ni povezana društva, kao ni oni koji osiguravaju sadržaj neće biti odgovorni bilo kome za gubitak, štetu (bilo direktnu, posledičnu, kaznenu ili neku drugu), povredu, tvrdnju ili ostalo što je rezultat informacije ili mišljenja ponuđenih na web stranicama sajta.

Zakonska pitanja

Ukoliko nije drugačije naznačeno, sadržaji na web stranicama namenjeni su isključivo u svrhu zabave i promocije programa, događaja, proizvoda i usluga koji su dostupni u Republici Srbiji, na njenoj teritoriji i posedima. Web stranice kontroliše i njima upravlja Organizator iz svojih kancelarija u Republici Srbiji. Organizator ne izjavljuje da je sadržaj na web stranicama prikladan ili dostupan za korišćenje na drugim lokacijama. Oni koji odluče da ovim stranicama pristupe sa drugih lokacija, to čine na sopstvenu inicijativu i moraju se pridržavati lokalnih zakona, ako i u meri do koje su ti lokalni zakoni primenjivi.

Ovaj sporazum treba da se poštuje, tumači i sprovodi u skladu sa zakonima Republike Srbije, budući da se odnosi na Zakone koji vrede za tu državu. Svaka tužba koju Vi, bilo koja treća strana ili Organizator pokrene da bi se sproveo ovaj sporazum ili u vezi s bilo čim što se odnosi na ove web stranice, može se podići samo u Republici Srbiji, pred stvarno nadležnim sudom u Beogradu. Na ovaj način obavezujete se da prihvatite jurisdikciju sudova Republike Srbije. Ukoliko je bilo koja stavka ovog sporazuma nezakonita, bez zakonske vrednosti ili je iz bilo kog razloga neprimenjiva, razmatraće se posebno i neće uticati na valjanost i promenljivost preostalih stavki. Ovo je isključivo sporazum između zainteresovanih stranaka na koje se njegov sadržaj i odnosi. Sporazum se neće menjati osim u pismenoj formi, uz potpis Organizatora.

Uputstvo za pozivanje i povezivanje sa Pružaocem usluge:

– Korisnik vrši pozivanje odgovarajućeg broja i sledi uputstva automata.
– Komunikacije sa željenim Pružaocem usluge: odgovarajući taster na govornom automatu koji je komuniciran; ukoliko korisnik u roku od 10 sekundi od uputsvta na govornom automatu o odabiru željenog lokala, ne odabere ni jednu opciju, automatski će biti prosleđen na čekanje kod prvog slobodnog Pružaoca usluge.

Uputsvo za SMS savetovanje sa Pružaocem usluge:

ŠIFRA ASTROLOGA (razmak) datum, vreme i mesto rođenja, kao i svoje pitanje na odgovarajući broj

Nudimo usluge sa zabavnim sadržajem, kao što su horoskopi, tarot i numerološke analize. Predviđanje Vaše budućnosti, saveti, preporuke koje dobijate od Pružaoca usluge ne smatraju se zamenom savete koje primate od profesionalno licenciranih radnika. Pružalac usluge nije odgovoran za bilo koji oblik tumačenja podataka i informacija od strane korisnika.

Prilikom pružanja usluga, korisnik usluge se obavezuje da neće davati izjave koje negativno uticu na kvalitet usluge i njenog pružaca, u suprotnom Pružalac usluge ima pravo da ne odgovori na plaćenu poruku. Dobijene informacije korisnik usluge koristi isključivo na sopstvenu odgovornost i saglasan je da pristaje na ove Uslove korišćenja. Pružalac usluge ne snosi odgovornost ukoliko dođe do kvarova na mreži, telefonskoj liniji ili komunikacione smetnje bilo koje vrste. Vaši lični podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Pozivi i / ili SMS poruke koje su uvredljivog, omalavažavajućeg ili pretećeg karaktera upućene Pružaocima usluge, biće prosleđene nadležnim organima.